Zásady ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Cosmotex („Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, používate naše služby alebo uskutočníte nákup na stránke fhffst-fz.myshopify.com („Stránka“) alebo inak s nami komunikujete ohľadom Stránky (súhrnne „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov „vy“ a „váš“ znamená vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Aby sme mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme a sme zhromažďovali počas uplynulých 12 mesiacov vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.
Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie akýchkoľvek platných zákonných povinností, presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako interagujete s našou stránkou a používate naše služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, myslíme tým informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
- Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do komunikácie s nami, napríklad pri odosielaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ak tak urobíte, môže vám to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („ Údaje o používaní “). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („ Súbory cookie “). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a vášmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o vašom sieťovom pripojení, vašej IP adresy a ďalších informácií týkajúcich sa vašej interakcie so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Nakoniec môžeme získať informácie o vás od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby s cieľom splniť vaše objednávky a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, a to s cieľom plniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, súpravy pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.
S akýmikoľvek informáciami, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť nižšie s názvom Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami, vrátane spracovania vašich platieb, vybavenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, údržby a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia a výmeny tovaru a ďalších funkcií a možností súvisiacich s vaším účtom.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovými správami alebo poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej stránke a iných webových stránkach. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa článku 6 (1) (f) GDPR.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou alebo škodlivou aktivitou. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečné uchovávanie údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s nikým iným. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, ihneď nás kontaktujte. Ak ste rezidentom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem udržiavať našu webovú stránku v bezpečí pre vás a ostatných zákazníkov v súlade s článkom 6 (1) (f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli rýchlo reagovať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami náš obchodný vzťah v súlade s článkom 6 (1) (f) GDPR.
Súbory cookie
Rovnako ako mnoho iných webových stránok, aj na našej stránke používame súbory cookie. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu so službou Shopify, nájdete na stránke https://www.shopify.com/legal/cookies . Súbory cookie používame na prevádzku a vylepšovanie našej stránky a našich služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analytických údajov a lepšie pochopenie interakcie používateľov so službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, vylepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov súbory cookie predvolene automaticky akceptuje, ale môžete si nastaviť prehliadač tak, aby súbory cookie odstránil alebo odmietol, prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecných možností nebudú fungovať správne alebo prestanú byť dostupné. Blokovanie súborov cookie navyše nemusí úplne zabrániť tomu, aby sme zdieľali informácie s tretími stranami, ako sú napríklad naši reklamní partneri.
Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál Globálnej kontroly súkromia (GPC), ktorý vám umožňuje odhlásiť sa z určitých použití alebo zverejnení vašich informácií. Ak nás o svojej preferencii informujete prostredníctvom GPC, budeme takýto signál považovať za platnú žiadosť o odhlásenie zo zdieľania/cielenej reklamy pre priradený prehliadač alebo zariadenie a ak sa nám podarí priradiť zariadenie odosielajúce signál k účtu Shopify, žiadosť o odhlásenie použijeme aj na daný účet. Viac informácií o Globálnej kontrole súkromia nájdete na stránke https://globalprivacycontrol.org/ . Okrem Globálnej kontroly súkromia nerozpoznávame žiadne iné signály „Nesledovať“, ktoré môžu byť odoslané z vášho webového prehliadača alebo zariadenia.
Ako zverejňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, legitímne účely a z iných dôvodov, ktoré podliehajú týmto Zásadám ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:
- S dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a preprava).
- S obchodnými a marketingovými partnermi za účelom poskytovania služieb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov.
- Keď nám nariadite, požiadate nás alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad za účelom odoslania produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych médií či integrácií prihlásenia, s vaším súhlasom.
- S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny, v našom oprávnenom záujme prevádzkovať úspešné podnikanie.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie všetkých platných zákonných povinností (vrátane odpovedania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
V uplynulých 12 mesiacoch sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“ :
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nezverejňujeme bez vášho súhlasu ani na účely odvodenia vašich charakteristík.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely zapojenia sa do reklamných a marketingových aktivít nasledovne.
Počas predchádzajúcich 12 mesiacov sme „predali“ a „zdieľali“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje na účely vykonávania reklamných a marketingových aktivít nasledovne.
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikátory ako meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie, ako napríklad záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na stránky, ktoré nie sú nami prepojené ani kontrolované, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie zmluvné podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, si môžu zobraziť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov nami samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.
Údaje o deťoch
Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné informácie o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Zabezpečenie a uchovávanie vašich informácií
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho, akékoľvek informácie, ktoré nám pošlete, nemusia byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.
Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v súlade so zákonom.
- Právo na prístup / Vedieť : Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností týkajúcich sa spôsobov, akými vaše informácie používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie : Máte právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu : Máte právo požiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť : Za určitých okolností a s určitými výnimkami máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať nás o ich prenos tretej strane.
- Právo odhlásiť sa z predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy : Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme „nepredávali“ ani „nezdieľali“ vaše osobné údaje, alebo aby sme sa odhlásili zo spracovania vašich osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“ v zmysle platných zákonov o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že ak navštívite našu stránku s povoleným signálom preferencie odhlásenia Globálnej kontroly ochrany osobných údajov, v závislosti od toho, kde sa nachádzate, budeme to automaticky považovať za žiadosť o odhlásenie sa z „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu stránky.
- Obmedzenie spracovania : Máte právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu : Ak sa na spracovanie vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie : Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa komunikačných preferencií : Môžeme vám posielať propagačné e-maily a kedykoľvek sa môžete odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch, ktoré vám zasielame. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej stránke, alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie na overenie vašej totožnosti, ako napríklad vašu e-mailovú adresu alebo informácie o účte. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať, aby zástupca poskytol dôkaz o tom, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme od vás požadovať, aby ste si u nás priamo overili svoju totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné zákony.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás kontaktujete pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podáte sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu údajov. V prípade EHP nájdete zoznam zodpovedných orgánov dohľadu nad ochranou údajov tu .
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje spracovávajú aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.
Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutoční do krajiny, o ktorej sa zistilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré z vašich práv, zavolajte nám alebo nám pošlite e-mail na adresu cosmotex.eu@gmail.com alebo nás kontaktujte v Mariánskych Horách v Českej republike.
Na účely platných zákonov o ochrane údajov a ak nie je výslovne uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.
