Často kladené otázky
Informácie o nakupovaní
Ako môžem zadať objednávku?
Ak chcete zadať objednávku, navštívte našu webovú stránku, prehliadnite si kolekciu, pridajte položky do košíka a postupujte podľa pokynov na platbu. V prípade veľkoobchodných otázok nás prosím kontaktujte priamo.
How do I make a wholesale inquiry?
If you are interested in wholesale inquiries or bulk orders, please contact us directly for personalized assistance and pricing.
Zasielate tovar aj do zahraničia?
Áno, ponúkame prepravu po celom svete. Náklady na dopravu a dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej lokality a veľkosti objednávky.
Ako dlho trvá doručenie?
Pri štandardných objednávkach trvá spracovanie 1 – 3 pracovné dni. Dodanie zvyčajne trvá 5 – 10 pracovných dní v závislosti od vašej lokality. Veľkoobchodné objednávky môžu vyžadovať viac času.
Informácie o platbe
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme rôzne platobné metódy vrátane kreditných/debetných kariet, PayPal a iných zabezpečených platobných brán.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s číslom zásielky a pokynmi, ako ju sledovať.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávku môžete zrušiť do 24 hodín od jej odoslania. Pre pomoc kontaktujte zákaznícku podporu.
Vrátenie objednávok
Aké sú vaše pravidlá vrátenia tovaru?
Tovar prijímame späť do 14 dní od nákupu. Produkty musia byť nepoužité, v originálnom balení a s dokladom o kúpe. Produkty na mieru nie je možné vrátiť.
Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny produkt?
Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo nesprávna, ihneď nás kontaktujte na adrese cosmotex.eu@gmail.com s fotografiami problému a my zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.
Ako môžem kontaktovať zákaznícku podporu?
Náš tím zákazníckej podpory môžete kontaktovať e-mailom na adrese cosmotex.eu@gmail.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.
Mám otázku
Ak máte problém alebo otázku, ktorá vyžaduje okamžitú pomoc, môžete kliknúť na tlačidlo nižšie a začať chatovať naživo so zástupcom zákazníckeho servisu.
Vrátenie peňazí môže trvať 6 až 12 pracovných dní od doručenia vášho balíka späť k nám.
