Často kladené otázky

Informace o nakupování
Jak mohu zadat objednávku?
Chcete-li zadat objednávku, navštivte naše webové stránky, prohlédněte si kolekci, přidejte položky do košíku a pokračujte v procesu platby. S dotazy ohledně velkoobchodního prodeje nás prosím kontaktujte přímo.
If you are interested in wholesale inquiries or bulk orders, please contact us directly for personalized assistance and pricing.
Ano, nabízíme celosvětovou dopravu. Náklady na dopravu a dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze a velikosti objednávky.
U standardních objednávek trvá zpracování 1–3 pracovní dny. Doručení obvykle trvá 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší poloze. Velkoobchodní objednávky mohou vyžadovat delší dobu.
Platební informace
Přijímáme různé platební metody, včetně kreditních/debetních karet, PayPal a dalších zabezpečených platebních bran.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky a pokyny, jak ji sledovat.
Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od jejího zadání. Pro pomoc se prosím obraťte na zákaznickou podporu.
Vrácení objednávek
Vrácení zboží přijímáme do 14 dnů od zakoupení. Produkty musí být nepoužité, v originálním balení a s dokladem o koupi. Produkty na míru nelze vrátit.
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nesprávná, kontaktujte nás prosím neprodleně na adrese cosmotex.eu@gmail.com s fotografiemi problému a my zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.
Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat e-mailem na adrese cosmotex.eu@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách.
Mám otázku

Pokud máte problém nebo otázku, která vyžaduje okamžitou pomoc, můžete kliknout na tlačítko níže a spojit se živě se zástupcem zákaznického servisu.

Vrácení peněz může trvat 6–12 pracovních dnů od doručení vašeho balíčku zpět k nám.

Kontaktujte nás Živý chat